联系我们：获取《麻将胡了》专属支持与礼包合作
无论您是《麻将胡了》系列的忠实玩家，还是寻求流量合作的商业伙伴，[PG]麻将胡了 平台均设有专门的联系渠道为您提供服务。我们承诺在收到消息后的 1 个工作小时内（工作时间段内）给予初步回复。为了确保您的问题能够被对应部门高效处理，请根据以下指引选择合适的联系方式。
官方联系方式与响应时效
我们提供了多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。对于紧急问题（如账号异常、礼包无法兑换），建议优先使用邮件或在线工单系统；对于一般性咨询，您也可以通过社交媒体私信联系我们。
📱 官方社群（响应最快）
Telegram：@PG_MJHL_Official
适用场景：
1. 获取实时福利播报
2. 与其他玩家交流心得
3. 快速举报违规信息
工作时间与服务承诺
我们的内容运营与客服团队实行“7×12 小时”工作制，具体服务时间为北京时间每日 09:00 至 21:00（含周末及法定节假日）。在此时间段内提交的咨询，我们承诺在 30 分钟内完成首次响应。非工作时间的消息，将在次日上午 10:00 前统一处理。
我们设立了三项服务承诺，以保障沟通质量：第一，所有咨询均会在 24 小时内得到闭环回复，绝不出现“已读不回”的情况；第二，涉及《麻将胡了》玩法数据的咨询，我们将提供基于后台实测数据的截图作为佐证；第三，针对玩家反馈的游戏缺陷（Bug），我们会在核实后 48 小时内向 PG SOFT 官方提交优化建议，并同步告知玩家处理进度。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决流程，我们建议您根据下表直接对接相应部门，避免因转接而耽误时间。
| 部门 | 主要职责 | 联系方式（内部分机） |
|---|---|---|
| 内容编辑部 | 攻略纠错、数据勘误、专题文章合作 | 编辑专线：[email protected] |
| 数据分析组 | RTP 数据查询、策略模型咨询 | 请在邮件标题注明“数据咨询” |
| 市场拓展部 | 异业合作、渠道推广、IP 授权 | 分机号 801（需通过商务邮箱预约） |
| 违规举报中心 | 处理外挂、诈骗信息、不当言论举报 | 举报专线：[email protected] |
常见问题与快速解答（联系前必读）
我们整理了玩家在联系客服前最常询问的几个问题。请您先查看此列表，或许能直接解决您的疑问。
- Q：为什么我领取的礼包码提示“已被使用”？ A：礼包码具有唯一性且有时效限制。若您复制时包含了空格，或该码已被他人抢先使用，均会导致此提示。请检查复制内容，或联系客服核实该码的发放批次。
- Q：如何查询我的历史对局记录？ A：目前《麻将胡了》系列支持查询最近 30 天的对局历史。您可以在游戏内“个人中心”-“对局记录”中导出 CSV 文件。若需要更长时间跨度的数据，请联系数据分析组。
- Q：我在海外，访问网站速度很慢，有备用节点吗？ A：我们目前针对海外用户提供了优化线路。若您遇到延迟问题，请尝试清除浏览器缓存或更换网络环境。若问题依旧，请邮件联系我们获取最新的备用域名列表。
- Q：你们是否提供游戏代练服务？ A：我们明确声明，平台不提供任何形式的代练或账号托管服务。此类行为违反游戏用户协议，并可能导致账号封禁。请所有玩家自行体验游戏乐趣。
商务合作洽谈流程说明
如果您是品牌方或渠道方，希望与我们开展深度合作，请遵循以下简易流程：第一步，发送邮件至商务邮箱，并在标题中注明“商务合作-公司名称-合作方向”；第二步，在邮件正文中附上贵司的介绍 PPT 或官网链接，以及初步的合作构想（例如：定制“麻将胡了”主题联名活动）；第三步，我们将在 3 个工作日内回复评估结果，并安排线上会议进行细节磋商。我们尤其欢迎能够为玩家带来实际福利（如专属礼包、赛事赞助）的合作形式。